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公司組織開展ER物流客戶服務平臺系統(tǒng)培訓活動

為更好地推進易達通ER客戶平臺系統(tǒng)，理順工作流程，明確各部門職責及權(quán)限和具體操作使用，2019年5月5日上午，怡達通公司組織開展ER客戶平臺系統(tǒng)培訓活動，來自相關職能部門的骨干人員共計50多人參加了培訓。

培訓伊始，公司總經(jīng)理宋永安圍繞公司的服務理念對易達通ER客戶平臺系統(tǒng)推進的必要性及意義做重要講話，宋總指出客戶平臺系統(tǒng)的推進是順應社會信息化的發(fā)展，從而會讓客戶服務工作更高效順暢。公司客服部及業(yè)務部人員要不斷的加強自身服務質(zhì)量，將“提高服務質(zhì)量”這一問題永遠的深入人心，才能永久的樹立易達通品牌。培訓主要圍繞《易達通客戶服務管理標準》，《客服人員職責、流程》等相關內(nèi)容進行了深入討論，宋總在現(xiàn)場對ER客戶平臺系統(tǒng)具體操作進行了專業(yè)講解。

本次培訓采取理論講解、討論、實際演練等互動學習的方式，進一步明確了客戶服務的標準與流程，規(guī)范了業(yè)務操作，提升了客服及管理人員的專業(yè)能力，為保障易達通物流客戶系統(tǒng)的功能不斷完善奠定了堅實的基礎。